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【电诉宝】“店宝宝”被指各种“洗脑” 退款遭拒
网经社发布时间:2021年09月17日 14:17:44

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉上海商为电子商务有限公司旗下“店宝宝”误导顾客虚假宣传,用户遭到退费难。

9月3日,湖南省的尹女士向“电诉宝”投诉称自己于9月2日,通过广告链接下载可以0元开店的店宝宝,一进去就叫加微信,让尹女士说各种洗脑,教了钱,去到软件里又说要签合同,而且一进去就是签字,而不是条约,尹女士签的是精英版,后面微信的导师打微信电话给让尹女士说有活动,只要再交800,就是尊享版,尹女士交的是尊享版的钱,合同上说精英合同就作废,尹女士学习了感觉没用,希望能退款。

接到用户投诉后,我们第一时间将相关投诉转交给平台,但是截止发稿前,我们仍未收到商家反馈。

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从网经社企业库COP.100EC.CN)了解,店宝宝隶属于上海商为电子商务有限公司,该公司成立于2011年10月28日,法定代表人为雷中国。店宝宝主要通过提供工具、货源、培训等服务,帮助淘宝普通大众卖家开店,实现自动化开店,使开店操作更加简单,实现人人都能开网店的目标。

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根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),店宝宝排名第24位。最新评级“谨慎下单”。其他被投诉的类似平台还有:拼多多、淘宝、京东天猫抖音闲鱼唯品会、熊猫生活、微拍堂微店苏宁易购、当当海豚家有赞小红书洋码头花礼网、快手、橙心优选、寺库红布林转转考拉海购杂志云蘑菇街海淘一号等。

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此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“店宝宝”上半年主要集中在还涉嫌存在退款问题、虚假促销等问题。

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【案例一】霸王条款?“店宝宝”被指虚假宣传 退款难

8月23日,河北省的王女士向“电诉宝”投诉称自己于8月11日,在店宝宝上花费1000元购买了入门版店铺,王女士认为宣传的情况与实际情况不符,在加入的时候,说的清清楚楚交过一次钱就不会再交钱,可是后来又跟王女士花18000购买代运营,随后,在王女士明确拒绝后,仍然继续让王女士加入代运营,他们以各种理由推脱,不予退款。

接到用户投诉后,我们第一时间将相关投诉转交给平台,但是截止发稿前,我们仍未收到商家反馈。

【案例二】“店宝宝”霸王条款?商家投诉虚假促销 退款难

7月22日,安徽省的徐先生向“电诉宝”反映称自己通过广告下载他们的APP,加了官方微信后,一直给徐先生推送店宝宝产品多赚钱,收益多高,当时没钱还让徐先生贷款购买他们产品,徐先生购买后没有立马就签合同,他在第二天看到关于他们app的评论全是差评,徐先生感觉被骗了,第二天申请退款,他们第三天给徐先生答案只能退200元,徐先生投诉他们后又说一分钱都不能退了,目前已知处于等待处理中。

接到用户投诉后,我们第一时间将相关投诉转交给平台,但是截止发稿前,我们仍未收到商家反馈。

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国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

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网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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